Política de privacidad

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Nuestra Política de Privacidad marca la forma en la que Meridianbet está gestionando la información y los datos que nos facilita con el fin de gestionar la relación con nuestro sitio web.

Toda la información personal y los datos proporcionados por su parte son procesados y conservados por Meridianbet de acuerdo con esta Política de Privacidad. Recogemos la información y los datos personales por su parte a través de diversos medios: sitio web, aplicación móvil, correo electrónico, chat, llamadas telefónicas o cualquier otro medio.

Al aceptar esta Política de Privacidad, usted reconoce y acepta el uso de su información y datos personales según lo establecido en esta Política de Privacidad. Al aceptar la Política de Privacidad, usted entiende que es necesario que Meridianbet recopile, conserve y maneje sus datos para permitirle el acceso al sitio web y participar en nuestra oferta. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, no utilice el sitio web de Meridianbet ni nos proporcione de ninguna otra manera su información y datos personales.

Los términos en mayúsculas no definidos en esta Política de Privacidad serán los definidos en los Términos y Condiciones Generales, para evitar cualquier duda, a menos que el contexto requiera lo contrario.

Responsable del tratamiento

Meridanbet, también referida en esta Política de Privacidad como "nosotros", "nos" o "nuestro", es una marca de Meridian Gaming Ltd. Company, establecida en Malta con domicilio social en 8, Villa Seminia, Level 3, Vjal Sir Temi Zammit, Ta Xbiex, Xbx 1011, Malta, con el número de registro C41334. Meridian Gaming Ltd. es un operador de juegos con licencia en Malta de la Autoridad del Juego de Malta. Meridian Gaming Ltd. actúa como controlador de datos, según lo definido por el Reglamento General de Protección de Datos. Meridian Gaming Ltd. controla las formas en que se recopilan y procesan sus datos personales y los fines para los que Meridianbet utiliza los datos.

Datos de contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre cómo tratamos la información personal proporcionada por su parte, comuníquese con nuestro Oficial de Protección de Datos en [email protected].

Protección de sus datos personales

Meridianbet protege y conserva su información y datos personales de acuerdo con los altos estándares de nuestra empresa y con las leyes de protección de datos aplicables. Las leyes de protección de datos aplicables definen que solo podemos procesar sus datos personales cuando exista una base legal para el procesamiento, incluido el "interés legítimo" propuesto por nuestra parte. La base jurídica para el tratamiento puede ser una de las siguientes:

• Cuando haya dado su consentimiento para el tratamiento
• Cuando sea necesario para la celebración o ejecución de cualquier contrato que tengamos con usted
• Cuando sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal en virtud del Derecho de la UE o del Derecho nacional, incluidas las leyes y reglamentos contra el blanqueo de capitales
• Cuando sea necesario para los fines de los intereses legítimos perseguidos por nosotros (o por un tercero), a menos que sea anulado por sus intereses, derechos y libertades fundamentales
• Cuando sea necesario para proteger sus intereses vitales o los de otra persona física
• Cuando sea necesario para realizar una tarea realizada en interés público

 

Intereses legítimos

El interés legítimo para el tratamiento de sus datos es cuando tenemos un motivo empresarial o comercial para hacerlo. Sus datos personales están protegidos al mismo nivel que los datos recopilados por razones reglamentarias y cualquier otra base legal, y no los procesaremos de una manera que sea injusta para usted o sus intereses.

Tipo de datos que recopilamos y procesamos

Al visitar nuestro sitio web y/o utilizar nuestra aplicación, registrarse para utilizar cualquiera de nuestros servicios ofrecidos a través de nuestro sitio web/aplicación, o ponerse en contacto con nosotros, se aplicará esta Política de Privacidad.

Los datos personales que recopilamos de usted pueden incluir los siguientes:

• información que nos proporciona al registrarse en nuestros servicios al completar formularios en el sitio web o cualquier otra información que nos envíe a través del sitio web o correo electrónico;
• información que nos proporciona en cualquier correspondencia y un registro de cualquier correspondencia que tengamos con usted;
• detalles de sus visitas al sitio web, incluidos, entre otros, datos de tráfico, datos de ubicación, weblogs y otros datos de comunicación;
• información sobre cualquier posible actividad delictiva, fraudulenta o contra el blanqueo de capitales;
• detalles de las transacciones que realiza con nosotros;
• información sobre su uso de nuestros Servicios;
• información que nos proporciona a través de las encuestas que completa o los concursos en los que participa;
• información sobre sus preferencias;
• información sobre su historial y patrones de apuestas;
• Las llamadas telefónicas hacia y desde nuestro equipo de atención al cliente se graban con fines de formación y seguridad, junto con la resolución de cualquier consulta que surja del servicio que recibe.

Cuando sea razonable o necesario que lo hagamos y no perjudique sus derechos y libertades, también recopilamos información y datos personales de fuentes disponibles públicamente, como búsquedas en Internet, registros públicos y medios de difusión.

Cómo utilizamos sus datos personales

Trataremos sus datos personales para las siguientes finalidades y de acuerdo con las siguientes condiciones legales:

• Para permitirnos configurar y operar su cuenta para que pueda hacer un uso completo de todas las funciones de nuestros servicios (necesario para la ejecución del contrato)
• Para permitirnos recibir sus preguntas y comentarios a través de nuestro centro de ayuda, y para que podamos responderles (necesarios para la ejecución del contrato)
• Para cumplir con las regulaciones pertinentes con respecto a su registro y para la verificación de los datos personales que nos proporciona, incluida la divulgación de dicha información a terceros (incluidas instituciones financieras, verificación de edad y agencias de informes crediticios) en relación con dichos fines (obligación legal)
• Cuando establezca límites de depósito, utilizaremos medios automatizados para realizar un seguimiento de los montos de sus depósitos y asegurarnos de cumplir con su solicitud (consentimiento)
• Preparación de estadísticas, suministro de informes analíticos y análisis relacionados con el uso de los servicios por parte de usted y otros clientes (intereses legítimos)
• Enviarle periódicamente comunicaciones escritas para anunciar cambios importantes en el servicio, actualizaciones de problemas técnicos y cambios en los Términos Generales, incluida esta Política de Privacidad (necesaria para la ejecución del contrato)
• Para enviarle ofertas y promociones que puedan ser de su interés (pero solo cuando haya dado su consentimiento)
• Proporcionarle un uso personalizado de nuestros servicios para que podamos ofrecerle un mejor servicio. Para elaborar un perfil suyo de modo que podamos comprender mejor sus preferencias y qué productos y ofertas serían los más adecuados para usted y para clientes similares a usted (intereses legítimos).
• Para cumplir con las medidas solicitadas para identificar e investigar cualquier sospecha de actividad ilegal, fraudulenta o indebida relacionada con los servicios, incluido el posible lavado de dinero, el uso del producto del delito y el fraude (obligación legal). Cuando abre una cuenta con nosotros, queremos asegurarle que nos tomamos muy en serio su privacidad y seguridad. Como parte de nuestro compromiso de mantener un entorno de juego seguro y confiable, es posible que necesitemos procesar sus datos personales con fines de lucha contra el lavado de dinero (AML).
• Para cumplir con las obligaciones de juego responsable y responsabilidad social, supervisaremos los patrones de juego y/o depósito que puedan indicar preocupación con respecto al juego responsable. Podemos utilizar procesos automatizados de toma de decisiones para ayudarnos a identificar dichos patrones (obligación legal)

Meridianbet recopila una gran cantidad de datos de múltiples fuentes, incluida la información de registro del usuario, el historial de transacciones, los patrones de apuestas, los datos de juego y los detalles demográficos. A través de la toma de decisiones automatizada, podemos segmentar nuestra base de clientes en función de varios atributos, incluidos los hábitos de juego, las preferencias y los patrones de gasto.

Los sistemas automatizados de toma de decisiones en la industria del juego pueden ayudarnos a cumplir con los requisitos legales y reglamentarios. Estos sistemas pueden monitorear transacciones, realizar controles contra el lavado de dinero y garantizar que se implementen procesos de verificación de edad adecuados.

Si decide no proporcionar sus datos personales o retirar el consentimiento otorgado anteriormente, es posible que no podamos cumplir con las obligaciones legales, cumplir un contrato o realizar los servicios necesarios para administrar su cuenta. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento. No proporcionar sus datos personales puede resultar en la imposibilidad de que le proporcionemos productos o servicios.

Actualización de su información

Es importante que la información que tenemos sobre usted sea precisa y esté actualizada para que podamos cumplir con nuestras obligaciones reglamentarias y también para ofrecerle el mejor servicio posible. Por lo tanto, le solicitamos que se asegure de que sus datos personales estén actualizados en todo momento.

Retención de datos

Los datos que ha proporcionado a Meridianbet se conservan durante el período en que sea nuestro cliente. Si ya no es cliente de Meridianbet, conservaremos sus datos durante el tiempo mínimo necesario para cumplir con las obligaciones legales o reglamentarias aplicables. Meridianbet no conservará los datos más allá de los requisitos ALD/CFT.

Uso de cookies

Para obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies, consulte nuestra política de cookies.

 

Datos personales compartidos con otros

La información personal y los datos proporcionados por su parte se transfieren con el fin de nuestro interés legítimo a la empresa Meridian Tech Ltd, que forma parte del Grupo Meridian. La empresa Meridian Tech Ltd, en adelante denominada "Procesador de datos" está registrada con el número 08724636, con la dirección en Bulevar Mihajla Pupina 10b, Belgrado, Serbia. Los datos solo se pueden compartir con otras empresas de Meridian Group y con estas otras organizaciones:

• Organismos encargados de hacer cumplir la ley, reguladores y otras autoridades
• Agencias de prevención de fraude Agencias de referencia crediticia
• Agencias de verificación de identidad
• Órganos rectores del deporte
• Terceros con los que necesita que compartamos sus datos
• Terceros necesarios para proporcionar los productos o servicios que ha solicitado

Designaremos a ciertos terceros, incluidos, entre otros, empresas de análisis, agencias de publicidad, agencias de riesgo y fraude para que procesen sus datos personales en nuestro nombre cuando sea necesario. Estos terceros solo procesarán sus datos personales de acuerdo con nuestras instrucciones y nos aseguraremos de que se implementen las medidas adecuadas para garantizar que sus datos personales se procesen solo de acuerdo con esta Política de privacidad y se mantengan seguros en todo momento.

Además, puede haber circunstancias en las que se nos solicite que entreguemos sus datos personales a las autoridades competentes pertinentes, con el fin de responder a ciertas solicitudes de las mismas.

Transferencia de datos fuera del EEE

Solo transferiremos sus Datos personales fuera del EEE cuando, alternativamente:

• Es necesario para que celebremos un contrato o cumplamos un contrato que haya celebrado con nosotros
• Para cumplir con un deber u obligación legal
• Usted ha dado su consentimiento explícito para la transferencia
• La transferencia es necesaria para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales
• La transferencia es necesaria por importantes razones de interés público

Al transferir datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), es esencial garantizar un nivel adecuado de protección de los datos. El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE impone restricciones a dichas transferencias y exige la implementación de salvaguardias adecuadas para proteger los derechos y libertades de las personas.

Sus derechos sobre sus Datos Personales

Tenga en cuenta que, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos, tiene los siguientes derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales por parte de Meridianbet:

• Retirar el consentimiento otorgado previamente en cualquier momento; Sin embargo, esto no invalidará ningún tratamiento previamente consentido. Además, la retirada del consentimiento puede dar lugar al cierre de su cuenta si la retirada del consentimiento no está de acuerdo con la base legal sobre la que estamos procesando dichos datos.

 

• Presentación de una queja ante la Oficina del Comisionado de Información y Protección de Datos

 

• Acceso a sus Datos Personales que tratamos:

Tiene derecho a solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre usted. Esto incluye información sobre las categorías de datos que procesamos, los fines para los que los procesamos y cualquier tercero con el que podamos compartir sus datos.

• Corrección de cualquier dato personal que sea incorrecto o esté desactualizado:

Si cree que los datos personales que tenemos sobre usted son inexactos o están incompletos, tiene derecho a solicitar la rectificación de dichos datos. Actualizaremos de inmediato cualquier información incorrecta u obsoleta para garantizar su exactitud.

• Eliminación de los Datos Personales que procesamos:

Tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales en determinadas circunstancias, como cuando los datos ya no son necesarios para los fines para los que fueron recopilados o si retira su consentimiento. Sin embargo, tenga en cuenta que ciertas obligaciones legales o intereses legítimos pueden impedirnos cumplir inmediatamente con su solicitud.

• Derecho a restringir el tratamiento de sus Datos Personales en determinadas circunstancias:

En determinadas situaciones, puede tener derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales. Esto significa que almacenaremos sus datos, pero no los utilizaremos ni procesaremos para ningún otro propósito a menos que usted dé su consentimiento o se levante la restricción.

• Derecho a transferir sus datos a un tercero propuesto por su parte:

Tiene derecho a solicitar la transferencia de sus datos personales a otro proveedor de servicios en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, cuando sea técnicamente posible. Este derecho se aplica cuando el tratamiento de sus datos se basa en su consentimiento o es necesario para la ejecución de un contrato.

 

Actualizaciones y modificaciones de la Política de Privacidad

Tenga en cuenta que Meridianbet puede actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente, por lo que le recomendamos que la revise con frecuencia.

Si se realizan cambios sustanciales en esta Política de privacidad, haremos todo lo posible para informarle con anticipación por correo electrónico, notificación en el sitio web u otros canales de comunicación acordados, dándole una cantidad de tiempo adecuada para que considere y comprenda los cambios antes de que entren en vigencia.

No aplicaremos cambios sustanciales a la Política de privacidad sin su consentimiento. Si se niega a aceptar los cambios en la Política de privacidad, o si no acepta los cambios dentro del período de tiempo apropiado, es posible que no podamos continuar brindando productos y servicios.