JUEGO RESPONSABLE
Meridianbet se esfuerza por crear un entorno de juego responsable y humilde para todos y cada uno de los que juegan en Meridianbet. Para la mayoría de las personas, los juegos son socialmente agradables y una fuente inofensiva de entretenimiento. Cada usuario puede jugar dentro de sus posibilidades económicas y recibir el mejor servicio posible. Pero, a veces se vuelve demasiado y un pequeño número de jugadores simplemente no puede decir que no a ese giro adicional en las tragamonedas o esa apuesta extra.
Seguridad del jugador y del juego
Asumimos la responsabilidad de la seguridad de nuestros jugadores. La protección de los jugadores se basa en la exclusión de los menores de la gama de productos y en la protección de la privacidad, lo que implica un trato responsable con los datos y el procesamiento de pagos. La equidad y la naturaleza aleatoria de los productos ofrecidos son supervisadas de cerca por autoridades independientes. La comunicación de marketing también está orientada a la protección del jugador: un producto de juego justo solo promete lo que puede ofrecer.
El seguimiento en línea en Meridianbet, así como la experiencia de nuestros empleados, garantiza la protección contra el fraude. La manipulación de apuestas y el lavado de dinero son delitos y no un juego.
Protección contra la adicción a los juegos
Las apuestas deben considerarse como una forma divertida de pasar el tiempo, no como una forma de ganar dinero. La participación en apuestas y juegos de azar puede generar problemas para un pequeño grupo de clientes.
Con el fin de ofrecer a los clientes el mejor soporte posible, todo el contacto con el usuario relacionado con el juego responsable es realizado por un equipo de soporte dedicado. Este equipo trabaja junto con otros departamentos y proporciona recomendaciones a los clientes sobre hasta qué punto es posible que jueguen de manera responsable.
Protección de menores
Meridianbet excluye a los menores de edad (personas menores de 18 años) de la participación en juegos en línea. Por lo tanto, la confirmación de haber alcanzado la mayoría de edad y la fecha de nacimiento es una parte obligatoria del registro. También se requiere una copia de identificación con fotografía en esta etapa. Meridianbet se toma muy en serio su responsabilidad de evitar que los menores participen en los juegos.
Además, le recomendamos que instale un software que le permita bloquear y filtrar el tráfico web para evitar que los menores accedan a los sitios web de apuestas y juegos de azar.
Con el fin de ofrecer la mejor protección posible a los menores, también contamos con el apoyo de los padres y cuidadores. Mantenga sus datos de acceso seguros en todo momento (ID de usuario, contraseña y su combinación de preguntas y respuestas).
Definición y consecuencias de la conducta problemática
El comportamiento problemático en el juego se define como un comportamiento que daña la existencia, el trabajo o la situación financiera de un individuo o una familia. El juego a largo plazo ciertamente no es aceptable como situación personal de un individuo y podría tener un impacto general negativo en el bienestar de una persona.
El impacto general más peligroso es el trastorno psicológico del juego patológico. Esta afección debe tratarse con seriedad. Los intervalos prolongados de apuestas y juegos pueden provocar problemas de adicción.
Prevención de problemas en el juego
Estas son nuestras recomendaciones de principios a seguir para que puedas disfrutar de los juegos de manera responsable:
¿Cómo reconocer un comportamiento problemático?
Nos gustaría presentar algunos parámetros que pueden ser signos de alerta o señales que pueden considerarse como indicativos de problemas de adicción o comportamiento problemático:
En caso de que tenga alguna duda sobre su comportamiento y los límites autoimpuestos, puede ir a Gamcare e iniciar una herramienta de autoevaluación para ver si debe buscar una evaluación formal de su comportamiento de juego.
Acción tomada después de reconocer un comportamiento problemático
En los casos que se remonten a la adicción al juego, se prohíbe una mayor participación en la alineación de juego. Como parte de nuestros esfuerzos para abordar posibles problemas relacionados con el juego y apoyar a los jugadores que enfrentan desafíos con el control, enviamos cartas de Juego Responsable a los jugadores cuando detectamos signos de problemas con el juego. Esta iniciativa tiene como objetivo brindar apoyo y asistencia a los jugadores que pueden estar cruzando los límites del juego responsable.
En línea con esto, queremos informarle sobre la existencia de sitios web y recursos dedicados a la protección del jugador. Para obtener más información y asistencia, visite el siguiente enlace: Fundación de Juego Responsable
Autoexclusión y protección del jugador
Meridianbet ofrece a sus usuarios diversas medidas de autoprotección para garantizar el disfrute responsable del juego. Animamos a nuestros clientes a utilizar estas herramientas de autolimitación. Las medidas de autoprotección solicitadas se toman en serio y son válidas durante el periodo de tiempo acordado.
Límite personal: Además, Meridianbet ofrece a todos sus clientes la oportunidad de reducir su límite de depósito a una cantidad que esté por debajo del límite estándar. Meridianbet solo procesará solicitudes para aumentar los límites de depósito personal después de 24 horas como muy pronto; Las solicitudes de reducción de límites se implementarán de inmediato.
Límite de depósito
Límite de apuesta
Límite de pérdidas
Los límites de pérdidas y apuestas se comprueban cada vez que inicia sesión en el sitio web. Si sus pérdidas o apuestas están por encima del límite, no podrá realizar una apuesta hasta que finalice el límite de tiempo aplicado.
Durante este tiempo, puede retirar fondos y acceder al sitio web.
Autoexclusión: Los usuarios de Meridianbet pueden excluirse de una mayor participación en la línea de juego o hacer una solicitud por correo electrónico. Los usuarios pueden excluirse de la línea de juegos desde un día hasta 5 años o indefinidamente.
Los clientes que no se hayan registrado en nuestro sitio web también tienen la opción de excluirse antes del registro, enviando una solicitud por correo electrónico al equipo de atención al cliente en: [email protected].
Nos gustaría informarle que su cierre/autoexclusión solo entrará en vigor en el momento en que reciba la confirmación de nuestro equipo de atención al cliente de que su cuenta ahora está autoexcluida.
Meridianbet no será responsable de ninguna de las pérdidas hacia ninguna de las partes antes de que se lleve a cabo el cierre o entre en vigor el período de autoexclusión.
Cualquier apuesta no resuelta con Meridianbet se liquidará según el resultado del evento.
También debe considerar instalar software que bloquee el acceso a los sitios web de juegos de azar en Internet.
Comprobación de la realidad
Establezca un límite de tiempo antes de comenzar a jugar y cúmplalo configurando una alarma. Le recomendamos encarecidamente que mantenga el reloj de su dispositivo habilitado mientras juega para que pueda consultarlo fácilmente. Esta es la forma de recordarte a ti mismo cuánto tiempo has estado en línea. Otra forma puede ser utilizar un cronómetro en línea o un temporizador para dar un indicador cuando ha transcurrido un cierto período de tiempo.
El derecho de negar el servicio o prohibir a los jugadores
A los jugadores sospechosos de mostrar problemas con el juego se les puede prohibir registrarse, jugar o acceder a los servicios en función de la gravedad del problema y de acuerdo con los requisitos legales y reglamentarios.
La decisión de rechazar el servicio o excluir a un jugador debe ser tomada colectivamente por el Equipo de Cumplimiento, en consulta con la gerencia, considerando los mejores intereses del jugador y la integridad del entorno de juego.
Incorporación de personal y procedimientos de formación rutinaria
La Compañía es responsable de toda la capacitación dedicada a enseñar a los empleados cómo reconocer y cómo manejar la ludopatía. La capacitación se realiza en la etapa de incorporación con todos los empleados que trabajarán con los jugadores, y se lleva a cabo una capacitación de actualización una vez al año. La capacitación en Juego Responsable cubre todos los aspectos del tema, incluidos los diferentes tipos de juego, los efectos negativos que una adicción al juego puede tener en el jugador y sus seres queridos, los signos indicativos de un problema con el juego y cómo responder de manera efectiva a un cliente que ha declarado un problema con el juego.
